Rückgaberecht
Alle Pardo Gitarrengurte sind handgefertigt und werden auf Bestellung gemäß den vom Kunden gewählten Spezifikationen gefertigt, einschließlich der Wahl des Rückenmaterials, der Farben, der Lederenden und der Oberflächen der Hardware.
Obwohl unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, ist uns die Kundenzufriedenheit sehr wichtig. Wann immer möglich, prüfen und akzeptieren wir gerne Rücksendeanträge gemäß der untenstehenden Richtlinie.
Bitte beachten Sie, dass Gurte mit personalisierten Gravuren, Namen, Initialen, Logos oder anderen vom Kunden gewünschten benutzerdefinierten Texten nicht zurückgegeben oder erstattet werden können, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt oder defekt an oder es ist ein Fehler unsererseits aufgetreten.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@pardoguitarstraps.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@pardoguitarstraps.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie Kunde innerhalb der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) den letzten Artikel Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind in dieser Frist eingeschlossen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie über Ihr Kundenkonto eine Rücksendeanfrage einreichen.
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Bitte beachten Sie: Alle unsere Gitarrengurte werden nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt (Rückenmaterial, Lederfarbe und Beschlagoberfläche). Obwohl das EU-Recht uns nicht verpflichtet, Rücksendungen von auf Bestellung gefertigten Produkten anzunehmen, bieten wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Standardbestellungen an – als Teil unseres Engagements für höchste Kundenzufriedenheit.
Ausnahme – Gravierte Gitarrengurte: Für Gitarrengurte, die mit einem persönlichen Namen oder einem individuellen Text graviert wurden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um einzigartig personalisierte Produkte handelt, die nicht weiterverkauft werden können.